Dúvidas Frequentes

Dúvidas sobre Os Cursos:

Tem alguma dúvida sobre os Cursos? Confira as perguntas e respostas mais comuns!

✚ Esse curso é GRÁTIS mesmo?

✚ Como faço a matrícula no Curso?

✚ Posso me matricular em quantos cursos?

Você poderá se matricular em quantos cursos desejar.

✚ Quanto tempo terei de acesso? Posso baixar ás aulas?

Após matrícula você terá direito de acessar o curso por 1 ano.

Você terá acesso total ao curso e poderá baixar os slides e apostilas do curso sempre que precisar!

✚ Em quanto tempo eu termino o curso?

Não há tempo mínimo para finalizar o curso.

Se você já possuir conhecimento do conteúdo apresentado no Curso, você poderá fazer a avaliação online e , em caso de aprovação você estará apto a emitir o certificado digital.

✚ Os cursos são reconhecidos pelo MEC?

Os cursos online oferecidos pelo Instituto são denominados cursos livres de atualização e qualificação, diferente de cursos de graduação, pós-graduação e técnico-profissionalizantes que necessitam de reconhecimento e qualificação.

Cursos Livres, segundo a Lei nº 9.394, é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

Através destas leis estamos legalmente amparados para executar os cursos com os quais trabalhamos e eles têm validade legal em todo o território brasileiro. Estes dados são impressos nos certificados de modo a facilitar a consulta de sua validade, em casos de análise.

Destacamos que os Certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD NÃO são válidos como um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.

Resumindo: O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes.

✚ Preciso pagar algo para fazer algum curso?

Não. TODOS os cursos disponíveis no Instituto Nacional de Ensino a Distância – INEAD são 100% gratuitos. Para fazer qualquer um de nossos cursos, basta você estar cadastrado no site e fazer a matrícula no curso desejado.

A única cobrança realizada, caso o aluno deseje a emissão do certificado, é a Taxa de Emissão de Certificado

✚ Os cursos têm alguma mensalidade?

Não. TODOS os cursos disponíveis em nosso portal de educação são totalmente gratuitos, incluindo a avaliação.

A única cobrança realizada, caso o aluno deseje a emissão do certificado, é a Taxa de Emissão de Certificado

✚ Eu preciso fazer o curso exclusivamente em casa?

Não. Você pode estudar os nossos cursos em qualquer lugar, bastando apenas ter acesso a um computador, tablete ou celular com acesso a internet.

✚ Qual a carga horária dos cursos?

Cada curso possui sua própria carga horária. Acesse a página do curso de seu interesse e verifique sua carga horária.

✚ Qual a escolaridade ou idade mínima necessária para fazer um curso?

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos cursos. Os cursos podem ser estudados por pessoas de qualquer idade.

✚ Posso fazer dois ou mais cursos ao mesmo tempo?

Sim. Cada curso tem um andamento próprio, independente de outros cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo.

✚ Há alguma demonstração de como funcionam os cursos?

Não. Como todos os cursos são gratuitos, caso tenha interesse em algum, basta fazer seu cadastro e se matricular gratuitamente no curso desejado, sem qualquer custo para você!

✚ Meu único horário disponível é de madrugada e/ou nos fins de semana. Posso estudar nesses horários?

Sim. Você pode acessar o Portal de Ensino a qualquer tempo e no seu horário disponível. Você quem decide o horário, como e onde vai estudar.

✚ Quando posso me matricular?

Os cursos estarão sempre disponíveis para a matrícula. Basta se cadastrar no site e matricular-se no curso desejado em qualquer dia/hora.

✚ Os cursos têm horário fixo?

Não. Você pode acessar seu curso no seu tempo disponível. Os cursos ficam disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, aguardando seu acesso. Você é quem determina o ritmo de estudo.

O Aluno deve ficar atento ao prazo de acesso ao curso, pois a partir do momento da matrícula, o curso ficará disponível por um período de 365 dias.

✚ Quem pode realizar os cursos online?

Toda e qualquer pessoa interessada em expandir seus conhecimentos pode participar de um curso online.

✚ Quais os requisitos básicos necessários em meu computador para a realização do curso online?

As configurações mínimas do computador são básicas, entre elas: Acesso à internet; Adobe Reader 7 ou superior; Flash Player 7 ou superior; Java Script habilitado. Todas essas funcionalidades são padrão em um sistema operacional como o Windows.

✚ Qual o prazo para realização do curso online?

A partir do momento da matrícula, o curso ficará disponível 24 horas por dia, por um período de 365 dias, desta forma o aluno pode acessá-lo no seu tempo disponível, sem compromisso com dias ou horários, permitindo maior flexibilidade para seus estudos. Cada aluno faz no seu próprio ritmo e conclui no tempo que desejar.

✚ Os cursos online possuem certificado?

SIM. Ao termino de cada curso, caso o aluno tenha sido aprovado e obtido uma média superior a 60%, ele terá opção de emitir seu certificado de conclusão de curso, para isso é necessário efetuar o pagamento da TAXA DE EMISSÃO DE CERTIFICADO. O certificado digital é liberado para impressão imediatamente após a aprovação do pagamento da taxa.

✚ Qual o conteúdo dos cursos?

Cada curso possui um conteúdo especifico de acordo com o tema escolhido. Para saber o conteúdo acesse a página do curso pretendido e cveja em CONTEÚDO PROGRAMÁTICO. Neste campo estarão os principais tópicos abordados no curso.

✚ Irei receber alguma apostila em casa?

Não. O INEAD não envia nenhum tipo de material para sua casa.

Todo o material necessário para realização do curso ficará disponível para download em seu ambiente de estudo.

✚ O Instituto Nacional de Ensino a Distância – IENAD oferece curso técnico?

NÃO. Os cursos oferecidos pelo Instituto não são cursos técnicos.

Nossa instituição oferece cursos livres de capacitação, atualização e aperfeiçoamento que atende o propósito de formação inicial e continuada de trabalhadores atendendo aos critérios legais do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art 1° e 3°.

✚ Onde eu clico para iniciar o Curso?

Após efetuado a matrícula no curso, seu acesso estará liberado ao ambiente de estudo.

Para acessar seu Ambiente de Estudo clique no botão “Meus Cursos” no canto superior direito da tela de seu computador. Clicando neste botão você terá acesso a todos os cursos em que esteja matriculado.

Dúvidas sobre A Avaliação:

Tem alguma dúvida sobre a Avaliação? Confira as perguntas e respostas mais comuns!

✚ Tenho que pagar para fazer a avaliação final online?

Não. Após matricula no curso desejado todo a material didático e avaliação estarão disponíveis de forma gratuita para o aluno.

✚ Como será a Avaliação final online?

A avaliação final é feita de forma online e será composta por 10 questões de múltipla escolha e/ou do tipo V (Verdadeiro) ou F (Falso), sendo apenas uma das alternativas correta.

✚ Quando posso fazer a Avaliação?

O acesso a Avaliação estará liberado no momento da matrícula, desta forma o aluno poderá fazer a avaliação final online a qualquer tempo.

Cabe ao aluno fazer a avaliação somente após ter assimilado o conteúdo do curso e se sentir realmente preparado.

✚ Qual a nota para ser aprovado na Avaliação

Você deverá ter nota final maior ou igual a 6 (seis) para ser aprovado;

✚ Fui Reprovado na Avaliação, o que acontece?

Não se preocupe, em caso de reprovação, você terá o direito de realizar a avaliação quantas vezes forem necessárias até obter a aprovação.

Recomendamos que estude um pouco mais o conteúdo do curso e somente refaça a avaliação quando se sentir realmente preparado.

✚ Como saberei a minha nota na Avaliação?

Assim que clicar no botão "ENVIAR RESPOSTAS", sua nota será exibida imediatamente.

Dúvidas sobre O Certificado:

Tem alguma dúvida sobre o Certificado? Confira as perguntas e respostas mais comuns!

✚ O Certificado é Grátis?

Não. O certificado dos cursos é opcional, e os alunos que desejam solicitá-lo devem efetuar o pagamento da Taxa de Emissão do Certificado no valor de R$ 31,90 (trinta e um reais e noventa centavos), esta taxa destina-se a cobrir despesas administrativas entre outras.

✚ Os Cursos possuem certificado?

✚ O que é preciso para emitir meu certificado digital?

Para emissão do certificado você deverá:

1 – Ser Aprovado na Avaliação Online;
2 – Efetuar o Pagamento da Taxa de emissão do Certificado Digital.

Caso deseje a emissão do Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$ 31,90. O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão.

IMPORTANTE: Mesmo que você tenha efetuado o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado, o seu certificado só será liberado após aprovação na Avaliação Online.

Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e você pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.

✚ Não consegui a nota mínima para emitir meu certificado digital, o que acontece?

Não se preocupe, em caso de reprovação, você terá o direito de realizar a avaliação quantas vezes forem necessárias até obter a aprovação.

Recomendamos que estude um pouco mais o conteúdo do curso e somente refaça a avaliação quando se sentir realmente preparado.

✚ Sou obrigado a solicitar o Certificado Digital?

NÃO. A emissão do certificado digital é opcional e você pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum.

Não haverá bloqueio e nenhum tipo de restrição de acesso caso você não solicite o certificado.

✚ Preciso pagar algo para emitir meu certificado?

SIM. O Certificado só será emitido mediante o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado no valor de R$ 31,90 (trinta e um reais e noventa centavos).

IMPORTANTE: Mesmo que você tenha efetuado o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado, o seu certificado só será liberado após aprovação na Avaliação Online.

✚ O que é a Taxa de Emissão de Certificado?

É a taxa cobrada pelo Instituto para emissão do certificado digital que destina-se a cobrir despesas administrativas entre outras.

✚ Qual é o valor da Taxa de Emissão de Certificado?

A Taxa possui o valor de R$ 31,90 (trinta e um reais e noventa centavos), para cada certificado solicitado.

✚ O Certificado é enviado pelos correios?

NÃO. Por se tratar de um Certificado Digital o Instituto NÃO envia o certificado pelos correios.

Porém. Caso seja realmente necessário o envio do certificado impresso, entre em contato pelo e-mail: certificado@inead.com.br, para verificar o custo de envio.

Após pagamento dos custos de envio, o Instituto enviará seu certificado, para o endereço informado, acondicionado em envelope reforçado para melhor proteção do certificado e será fornecido o código de rastreamento dos correios para acompanhamento.

✚ Quanto tempo depois do pagamento Taxa de Emissão de Certificado o meu certificado fica disponível?

O pagamento da Taxa será efetuado pelo sistema do Pagseguro, desta forma, seu certificado digital estará liberado para download e impressão, em sua Área do Aluno, somente após a compensação do pagamento pelo Pagseguro.

O prazo para compensação do pagamento pode variar conforme o meio de pagamento utilizado:

a) Boleto – é processado em até 3 dias úteis após o pagamento;

b) Débito online – o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 10 horas;

c) Cartão de Crédito – em até 2 dias úteis após o pagamento, podendo se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas;

d) Saldo PagSeguro – imediata.

✚ Fiz o Pagamento por Boleto. Qual o tempo de liberação do Certificado?

O certificado digital só é liberado para download e impressão, em seu ambiente de estudo, após a compensação Bancária do pagamento.

O prazo para compensação do pagamento por Boleto é de até 3 dias úteis após o pagamento.

Você receberá um e-mail do Pagseguro informando quando seu pagamento for aprovado, assim que receber esse e-mail acesse seu ambiente virtual que o certificado já estará liberado.

✚ Por que meu pagamento por cartão foi cancelado?

As transações realizadas com cartão de crédito podem ser canceladas por dois motivos: pela operadora do cartão ou pela análise do Pagseguro.

Veja algumas orientações e informações de como proceder quando a compra foi cancelada.

1°: Quando a transação não foi aprovada pela operadora do cartão:

- O cancelamento pela operadora pode ocorrer quando o cliente digita algum dado errado do cartão de crédito ou não possuir limite suficiente para realizar uma determinada transação.

- Neste caso, entre em contato com o banco emissor do cartão de crédito para obter informações sobre o motivo da recusa.

- Você poderá refazer a transação com um outro cartão ou ainda outro meio de pagamento oferecido.

2°: Quando a transação não foi aprovada pelo Pagseguro:

- O cancelamento por parte da análise do Pagseguro ocorre caso os dados da transação estejam divergentes e não conseguiram contato com o titular do cartão.

- Para resolver essa situação, pedimos que refaça a transação informando um telefone para contato direto e ficando atento aos dados informados.

- Você esteja utilizando cartão de outra pessoa;

- Várias tentativas de pagamento em um curto espeça de tempo;

- Em muitos casos, as transações não são aprovadas pois os dados digitados estão incorretos;

- Você também pode realizar uma nova compra utilizando um outro meio de pagamento oferecido.


Para saber o motivo do cancelamento sugiro que entre em contato com o Pagseguro pelos telefones:

4003-1775 - capitais e regiões metropolitanas
0800-728-2174 - demais localidades, exceto celular

✚ Meus dados saíram errado no Certificado, como posso corrigir?

Caso algum de seus dados não esteja correto no certificado, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: certificado@inead.com.br, solicitando a correção dos dados.

✚ O certificado é valido como horas extracurriculares (horas complementares) na minha faculdade ou escola? É aceito em concursos públicos?

O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:

- Extensão universitária (Completar horas extracurriculares);

- Participar de Progressão Funcional;

- Enriquecer o seu currículo;

- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;

- Avaliações para promoções internas nas empresas;

- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;

- Concursos públicos (mediante verificação do edital);

- Provas de títulos (mediante verificação do edital);

- Seleções de mestrado e doutorado;

- E diversas outras necessidades.

✚ O certificado é válido como curso técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação?

NÃO. Destacamos que os Certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD NÃO é válido como um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.

✚ Posso imprimir o certificado?

SIM. Após a confirmação de pagamento da taxa, o Certificado Digital ficará disponível para download e impressão em seu ambiente de estudo.

✚ Os certificados são válidos em todo o Brasil?

SIM. Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

Através destas leis estamos legalmente amparados para executar os cursos com os quais trabalhamos e eles têm validade legal em todo o território brasileiro. Estes dados são impressos nos certificados de modo a facilitar a consulta de sua validade, em casos de análise.

✚ Os certificados são aceitos em qualquer instituição?

Para fins específicos de certificação, deve-se consultar os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.

Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto Nacional de Ensino a Distância - INEAD se responsabilize por isto.

✚ Quais são as informações contidas no certificado?

Frente do certificado:

· Nome do aluno;
· Modalidade do curso (aperfeiçoamento);
· Título do curso;
· Data de conclusão do curso;
· Carga horária do curso;
· Normatizações legais que dão amparo legal aos cursos e certificados;
· Assinatura do diretor;
· CNPJ de nossa instituição;
· Código de autenticidade do certificado;
· Link para confirmar a autenticidade do certificado;
· Endereço do Instituto;
· Logo da Associação Brasileira de Educação a Distância - ABED (garantia de qualidade).

Verso do certificado:

· Nome do aluno;
· Título do curso;
· Nome do aluno;
· Código de autenticidade do certificado;
· Nota da Avaliação;
· Carga horária do curso;
· Conteúdo Programático;
· Normatizações legais que dão amparo legal aos cursos e certificados;
· Assinatura do diretor;
· CNPJ de nossa instituição;
· Razão social da Instituição;
· Endereço do Instituto;

✚ Os certificados são enviados por e-mail?

NÃO. O certificado ficará disponível para impressão e download em seu ambiente de estudo.

✚ Como comprovar que o certificado é verdadeiro e reconhecido pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância?

Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância – INEAD são registrados eletronicamente e é gerado um código de autenticidade único para cada certificado emitido.

Este código é disponibilizado no próprio corpo do certificado digital. Para verificar a autenticidade do certificado basta acessar o seguinte endereço virtual:

http://www.inead.com.br/curso-certificado.php

✚ Para que serve o código de autenticidade?

O código de autenticidade serve para atestarmos se o certificado é válido ou não.

Assim os empregadores ou outras instituições que vão aceitar o certificado poderão atestar se ele é original ou adulterado, por exemplo.

✚ Como verificar a autenticidade do certificado?

Para verificar a autenticidade do certificado basta acessar o seguinte endereço virtual:

http://www.inead.com.br/curso-certificado.php

Após acessar o endereço insira/digite o código de autenticidade, disponibilizado no próprio certificado, no local indicado e clique no botão “VERIFIQUE SEU CERTIFICADO AGORA”.

Se o certificado for válido aparecerá a seguinte mensagem:

Certificado VÁLIDO! Clique AQUI para visualizá-lo.

Atenção: Clicando na palavra AQUI você poderá visualizar o certificado em formato PDF.

Caso o certificado não seja válido a seguinte mensagem aparecerá:

Erro: Certificado não encontrado.